Leistung · Nordrhein-Westfalen
Hotelreinigung.
Hotelreinigung für Hotels, Pensionen und Apartmenthäuser, abgestimmt auf Wechseltage und Zeitfenster.
Im Hotel entscheidet das Zeitfenster zwischen Abreise und Anreise darüber, ob ein Zimmer rechtzeitig fertig ist. Dazu kommen Gemeinschaftsflächen, die den ganzen Tag genutzt werden, und eine Belegung, die von Woche zu Woche schwankt. Wer die Hotelreinigung ganz oder teilweise an einen Dienstleister gibt, braucht deshalb vor allem einen Plan, der zu den Wechseltagen und Zeitfenstern des Hauses passt.
Für wen die Hotelreinigung gedacht ist
Für Hotels, Pensionen, Boardinghäuser, Hostels und Apartmenthäuser, ob als Ergänzung zum eigenen Housekeeping oder als Ersatz. Ansprechpartner sind Hotelleitung, Hausdame oder Housekeeping-Leitung, Betreiber und Eigentümer. Entscheidend ist, wie das Haus betrieben wird, nicht die Sternekategorie.
Typische Probleme im Hotelbetrieb
Beherbergungsbetriebe kennen diese Engpässe:
- An Wechseltagen ist das Zeitfenster zwischen Check-out und Check-in kurz.
- Die Belegung schwankt, das eigene Housekeeping ist aber auf eine feste Zahl an Einsätzen ausgelegt.
- Bei Krankheit oder in der Hochsaison reichen die eigenen Kräfte nicht.
- Gemeinschaftsflächen wie Flure, Treppen und Lobby fallen hinter den Zimmern zurück.
- Sauberkeit zeigt sich in Gästebewertungen, deshalb fällt jede Lücke auf.
- Unklar ist, wer Wäsche, Gästeartikel und Zutritt zu den Zimmern organisiert.
Was zur Hotelreinigung gehören kann
Der Umfang wird pro Haus festgelegt und schriftlich festgehalten. Infrage kommen:
- Gästezimmer und Bäder
- Flure, Treppen und Aufzüge
- Empfang und Lobby
- Frühstücks- und Gasträume, soweit es um Boden, Möbel und Flächen geht
- Tagungs- und Veranstaltungsräume
- Personal- und Lagerbereiche
- Fenster und Glasflächen auf Wunsch, gesondert vereinbart
Zimmerreinigung im Hotel: Abreise, Bleibe und Grundreinigung
Im Hotel gibt es drei Arten von Zimmereinsätzen, die sich im Aufwand unterscheiden. Bei der Abreisereinigung wird das Zimmer nach dem Auszug des Gastes für den nächsten Gast hergerichtet. Bei der Bleibereinigung bleibt der Gast, und das Zimmer wird gepflegt. Eine Grundreinigung ist der einmalige, intensive Einsatz, etwa in der Nebensaison oder nach einer Renovierung. Welche Einsatzarten Ihr Haus braucht und in welchem Verhältnis, legen wir mit Ihnen fest, bevor ein Angebot entsteht.
Abstimmung mit dem Betrieb
Damit die Zimmer zum richtigen Zeitpunkt fertig sind, klären wir vor dem ersten Einsatz mit Ihnen: Wie erfahren wir, welche Zimmer frei und welche zu reinigen sind? Wie läuft der Zutritt zu den Zimmern und Fluren? Wer liefert und wechselt die Wäsche? Wer stellt Gästeartikel bereit? Bis wann müssen welche Zimmer fertig sein? Und wer ist im Haus der Ansprechpartner für Rückfragen?
Vertragsformen und Rhythmus
Der Rhythmus richtet sich nach Belegung und Wechseltagen. Üblich sind:
- Feste Einsatztage in der Woche, abgestimmt auf die typischen Wechseltage
- Ein fester Grundrhythmus, ergänzt durch Zusatztermine nach Absprache, wenn die Belegung steigt
- Reinigung nur der Gemeinschaftsflächen, während das eigene Housekeeping die Zimmer übernimmt
- Grundreinigung in der Nebensaison oder nach Renovierung
- Mehrere Häuser eines Betreibers in einem Plan mit einem Ansprechpartner
So läuft die Zusammenarbeit ab
Im Hotel läuft die Zusammenarbeit so:
- Sie nennen uns Zimmerzahl, Wechseltage und gewünschte Einsatzarten, wenn möglich mit Grundrissen.
- Wir klären Zeitfenster, Informationsweg zum Empfang, Zutritt und Wäscheablauf.
- Daraus erstellen wir Ihr individuelles Angebot.
- Einsatzarten, Zimmerzahl je Tag und Rhythmus stehen schriftlich im Plan.
- Ändert sich die Belegung oder das Angebot des Hauses, passen wir den Plan an.
Was die Kosten der Hotelreinigung bestimmt
Den Aufwand bestimmen die Zahl und Art der Zimmer, die Einsatzarten (Abreise, Bleibe, Grund), die Häufigkeit der Wechsel, die Gemeinschaftsflächen, die Zeitfenster, der Umgang mit Wäsche und Gästeartikeln, die Saison sowie Etagen und Aufzüge. Wie abgerechnet wird, etwa je Zimmer oder nach Aufwand, ist im Markt nicht einheitlich. Fragen Sie jeden Anbieter, nach welchem Modell er rechnet und was darin enthalten ist, sonst lassen sich Angebote nicht vergleichen. Eine Zahl nennen wir nicht, weil sie ohne die Angaben Ihres Hauses nicht stimmen würde; das Angebot erstellen wir aus Ihren Angaben.
Das brauchen wir für Ihr Angebot
- Adresse und Art des Hauses: Hotel, Pension, Boardinghaus, Hostel, Apartmenthaus
- Zahl der Zimmer, Zimmertypen und Etagen; Aufzug ja oder nein
- Typische Belegung und Wechseltage, Zeiten für Check-out und Check-in
- Gewünschte Einsatzarten: Abreise, Bleibe, Grundreinigung
- Gemeinschaftsflächen, die zum Auftrag gehören sollen
- Wäsche und Gästeartikel: wer liefert und wechselt
- Zutritt zu den Zimmern und Informationsweg zwischen Empfang und Reinigung
- Gewünschter Rhythmus oder einmalige Reinigung
- Wer Auftraggeber ist: Betreiber, Eigentümer oder Verwaltung
- Grundrisse oder Fotos, wenn vorhanden
Fragen zur Hotelreinigung.
Lohnt es sich, die Hotelreinigung auszulagern?
Was ist der Unterschied zwischen Abreise- und Bleibereinigung?
Was kostet die Hotelreinigung?
Wer kümmert sich um Wäsche und Gästeartikel?
Wie wird die Reinigung mit dem Empfang abgestimmt?
Reinigen Sie auch Wellnessbereiche, Pools und Küchen?
Übernehmen Sie auch große Häuser mit vielen Zimmern?
Kann die Hotelreinigung mit Unterhalts- und Glasreinigung kombiniert werden?
Hotelreinigung anfragen
Schicken Sie uns Adresse, Zahl der Zimmer und die Einsatzarten, die Sie brauchen. Daraus erstellen wir Ihr individuelles Angebot.